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Cómo atender a clientes molestos en 10 pasos

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Aunque el objetivo de todos los negocios es tener clientes satisfechos –ya que esto también equivale a obtener mayores ganancias-, nunca está ausente la posibilidad de que algún usuario no salga contento, por lo que siempre se debe estar preparado para atender debidamente situaciones como esta. Cuando esto ocurre, y

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¿Cómo aplicar valores empresariales en tu empresa?

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Es muy común que las empresas tengan su lista de valores en su página web junto a la misión y visión. Incluso hay quienes optan por colocar esta información visible al alcance de todo el público, colaboradores y clientes, en una reluciente placa de metal. Y sin embargo estos valores

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Cómo combatir el síndrome de burnout

Sindrome de burnout

No existe una traducción directa de este palabra inglesa, pero se entiende como agotamiento físico y emocional relacionado a la actividad laboral. Es el equivalente a estar exhausto todo el tiempo, a pesar de que se tenga descanso suficiente. Algunos escritos indican que el término de síndrome de burnout ,

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Cómo hacer networking de calidad

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Se ha puesto de moda este término. Suena un poco rimbombante el término anglosajón, aunque en realidad lo hemos hecho toda la vida. Networking se traduce como red de contactos. Desde tiempos de las cavernas, hombres y mujeres aprendieron el valor de unir sus fuerzas para lograr un propósito en

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Durante años, hemos crecido expuestos a comerciales para televisión, publicidad en radio, espectaculares, volantes y demás medios impresos o masivos. Hablando de pequeñas y medianas empresas, cuando llega el momento de promocionar o publicitar nuestra empresa, producto o servicio, damos por sentado que estas viejas tácticas son lo ideal para

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